Foire Aux Questions Frequently Asked Questions

Tout ce que vous devez savoir sur Je confie Everything you need to know about Je confie

📋 Questions Générales General Questions

Les bases pour comprendre Je confie The basics to understand Je confie

Qu'est-ce que Je confie ? What is Je confie? +
Je confie est une plateforme d'intermédiation lancée le 30 septembre 2025, qui met en relation des particuliers souhaitant envoyer des colis avec des voyageurs disposant d'espace de transport.

IMPORTANT : Nous ne sommes PAS un transporteur. Nous fournissons uniquement la technologie de mise en relation et de paiement sécurisé via Mollie. Je confie is an intermediation platform launched on September 30, 2025, that connects individuals wishing to send packages with travelers who have transport space.

IMPORTANT: We are NOT a carrier. We only provide connection technology and secure payment via Mollie.
Comment fonctionne la plateforme ? How does the platform work? +
En 6 étapes simples :
  • L'expéditeur publie son annonce
  • Un transporteur accepte la mission
  • Le paiement est sécurisé via Mollie (séquestre)
  • Le transport est effectué
  • L'expéditeur confirme la réception
  • Les fonds sont libérés après 48h
 In 6 simple steps:
  • Sender publishes their listing
  • A carrier accepts the mission
  • Payment is secured via Mollie (escrow)
  • Transport is carried out
  • Sender confirms receipt
  • Funds are released after 48h
Quelle est votre commission ? What is your commission? +
Notre commission est de 15% à 20% HT sur chaque transaction.
TVA applicable : 20% (FR60988109625)
Les frais de paiement Mollie sont inclus dans la commission.
Pas de frais cachés ! Our commission is 15% to 20% excluding VAT on each transaction.
Applicable VAT: 20% (FR60988109625)
Mollie payment fees are included in the commission.
No hidden fees!

💳 Questions sur les Paiements Payment Questions

Sécurité et moyens de paiement Security and payment methods

Comment les paiements sont-ils sécurisés ? How are payments secured? +
Partenaire : Mollie B.V.
  • Établissement de paiement agréé (Banque Centrale des Pays-Bas)
  • Certification PCI-DSS niveau 1
  • Système de séquestre sécurisé
  • JE CONFIE ne détient jamais vos fonds directement
 Partner: Mollie B.V.
  • Licensed payment institution (Dutch Central Bank)
  • PCI-DSS Level 1 certification
  • Secure escrow system
  • JE CONFIE never holds your funds directly
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? What payment methods do you accept? +
Nous acceptons :
  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
  • Virements SEPA
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
Tous les paiements sont traités par Mollie de manière sécurisée. We accept:
  • Credit cards (Visa, Mastercard)
  • SEPA transfers
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
All payments are securely processed by Mollie.
Y a-t-il une assurance ? Is there insurance? +
⚠️ Pas d'assurance actuellement No insurance currently

JE CONFIE ne propose pas encore d'assurance. Cette option est en cours de négociation et pourra être proposée ultérieurement. Nous recommandons de souscrire une assurance personnelle. JE CONFIE does not yet offer insurance. This option is being negotiated and may be offered later. We recommend taking out personal insurance.

🔒 Sécurité et Vérifications Security and Verifications

Protection de vos données et vérifications Data protection and verifications

Comment vérifiez-vous l'identité des utilisateurs ? How do you verify user identity? +
Via Twilio :
  • Vérification du numéro de téléphone par SMS
  • Authentification à deux facteurs
  • Anti-spam et sécurité renforcée
  • Badge "Vérifié" sur le profil
Note : Nous ne collectons PAS de pièces d'identité. Via Twilio:
  • Phone number verification by SMS
  • Two-factor authentication
  • Anti-spam and enhanced security
  • "Verified" badge on profile
Note: We do NOT collect ID documents.
Mes données sont-elles protégées ? Is my data protected? +
Conformité RGPD complète :
  • Chiffrement SSL/TLS de toutes les transmissions
  • Hébergement sécurisé chez Hostinger (ISO 27001)
  • DPO désigné : dpo@jeconfie.fr
  • Données conservées selon la réglementation
 Full GDPR compliance:
  • SSL/TLS encryption of all transmissions
  • Secure hosting at Hostinger (ISO 27001)
  • Designated DPO: dpo@jeconfie.fr
  • Data retained according to regulations

🚚 Questions sur le Transport Transport Questions

Modes de transport et responsabilités Transport modes and responsibilities

Quels sont les modes de transport disponibles ? What transport modes are available? +
Deux modes disponibles :
  • Mode Réservation : Prix fixé au kilogramme par le transporteur
  • Mode Co-transport : Prix forfaitaire négociable entre les parties
Les voyageurs peuvent être à la fois expéditeurs et transporteurs. Two modes available:
  • Reservation Mode: Price set per kilogram by the carrier
  • Co-transport Mode: Negotiable package price between parties
Travelers can be both senders and carriers.
Qu'est-ce qui est interdit de transporter ? What is prohibited to transport? +
🚫 Strictement interdit Strictly prohibited
  • Substances illégales, stupéfiants Illegal substances, narcotics
  • Armes, explosifs, matières dangereuses Weapons, explosives, hazardous materials
  • Animaux vivants Live animals
  • Contrefaçons Counterfeits
  • Biens volés Stolen goods

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Notre équipe est là pour vous aider ! Our team is here to help!

📧 support@jeconfie.fr 📞 +33 07 55 25 80 23